Flyforsinkelser er i beste fall irriterende og i verste fall kan de føre til økonomisk tap. Du trenger derimot ikke å stilltiende akseptere forstyrrelsene. Visste du at du har mange rettigheter som flypassasjer og kan kreve opptil 600 euro i erstatning ved forsinkelser i Europa? Her tar vi en titt på hva du kan ha krav på og hvordan du sender inn kravet ditt.
Flyforsinkelser i Europa og EU
De fleste som er ute og flyr regelmessig har opplevd flyforsinkelser. Ifølge en undersøkelse fra analyseselskapet Flightstats.com i 2018, er hele tre av ti fly forsinket. Det er lavprisselskapene som opplever størst forsinkelser. Det finnes heldigvis hjelp å få om du er en av dem som blir rammet.
Flypassasjerer i Europa er dekket av EU-loven EF 261 som sier at passasjerer har krav til å søke om erstatning for kanselleringer og forsinkelser som er innenfor flyselskapets kontroll. Du kan også ha krav på erstatning om du flyr utenfor Europa eller skal mellomlande i Europa. Det anbefales å kontakte AirHelp for videre informasjon om dette.
Søk kompensasjon for flyforsinkelser via AirHelp
AirHelp kan gi deg utfyllende informasjon om hva du bør gjøre ved forsinkelser og hva du kan ha krav på. De kan også hjelpe deg med å sjekke hva du kan få i kompensasjon for forsinket fly på nettsiden deres. Du trenger bare å oppgi flynummer, hvor lenge du ventet og hvor langt du skulle fly. Størrelsen på kompensasjonen beregnes nemlig ut ifra disse faktorene, og ifølge Forbrukerrådet du kan få erstatning etter standardiserte satser:
- Flyreiser på opptil 1500 km: 250 euro
- Flyreiser innenfor EØS på mer enn 1500 km og alle øvrige flyreiser på mellom 1500 og 3500 km: 400 euro
- Alle andre flyreiser: 600 euro
Det bør nevnes at satsene halveres dersom du ombookes til en annen flyvning, og den nye ankomsttiden ikke overstiger den opprinnelige ankomsttiden med mer enn to timer for flyreiser på opptil 1500 km. For flyvninger på mer enn 1500 km innenfor EØS og mellom 1500 og 3500 km for andre destinasjoner er grensen satt ved tre timer. Det er fire timer som gjelder for alle andre flyreiser.
Det spiller ingen rolle om du har lidd økonomisk tap eller ikke, du har krav på disse satsene uansett. Mister du derimot penger som følger av forsinkelsen, kan du i tillegg søke om erstatning for dette. Du har også krav på forpleining ved forsinkelser på:
- To timer (hvis du skal fly opptil 1500 km)
- Tre timer hvis du skal fly mer enn 1500 km innenfor EØS og mellom 1500 og 3500 km for andre flyvninger
- Fire timer for alle andre flyvninger
Du kan søke om erstatning i opptil tre år i etterkant, og det anbefales å ta vare på ombordstigningskortet ditt. Den inneholder nødvendige opplysninger som flynummer. AirHelp gjør det enkelt å søke erstatning. Du trenger bare flightnummer og enkelte andre opplysninger som kontaktdetaljer for å undersøke hva du kan få. Du kan også be dem om å ta saken videre på dine vegne.